推論に強い「OpenAI o1」で“顧客の不満”を探れ　CX向上に生成AIを生かす方法｜ITmedia ビジネスオンライン

2024/11/12 8:322025/10/19 5:34

推論に強い「OpenAI o1」で“顧客の不満”を探れ　CX向上に生成AIを生かす方法

今回は「カスタマーサポートにチャットで対応し、顧客の困りごとは解決できたものの、アンケートの評価が良くなかった」という状況を想定し、チャットの履歴から顧客の不満がどこにあったのかを探ってみる。

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