推論に強い「OpenAI o1」で“顧客の不満”を探れ　CX向上に生成AIを生かす方法｜ITmedia ビジネスオンライン

2024/11/12 8:322024/11/12 8:36

推論に強い「OpenAI o1」で“顧客の不満”を探れ　CX向上に生成AIを生かす方法

今回は「カスタマーサポートにチャットで対応し、顧客の困りごとは解決できたものの、アンケートの評価が良くなかった」という状況を想定し、チャットの履歴から顧客の不満がどこにあったのかを探ってみる。

https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2410/28/news029.html

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